ich selbst bin keine patientin, schreibe dies für eine freundin, die kein deutsch spricht, z.zt. gehbehindert, auf öffentlichen verkehr ange
wiesen; sie geht zu fr.dr hollmann, weil sie in ihrer muttersprache mit ihr kommunizieren kann; sie findet die ärztin gut und nett. nun, ich habe meine freundin DIENSTAG vormittag in die praxis wg eines attests gebracht, und es wurde nach der untersuchung gesagt, das papier kann in vier (4) tagen abgeholt werden, am besten aber nächste woche montag wieder kommen. am MONTAG, späten nachmittag, habe ich meine freundin wieder hingebracht; das papier war aber noch nicht fertig :O, meine freundin sollte bitte im (ziemlich vollen) wartezimmer platz nehmen und kurz warten. nach einer halben stunde warten fragte ich im vorzimmer, wie lange noch: “noch mal bitte kurz warten, ist noch nicht fertig, so viele patienten etc..” :S insgesamt nach etwa einer stunde wartezeit, kurz vor feierabend, war immer noch nichts fertig, nur das bezahlen etc. war erledigt. “kommen sie bitte morgen wieder, am besten nachmittags”. ️ “morgen” kurz vor mittag rief ich dort an, ob sie das papier per post zuschicken könnten, um uns die nochmalige lange fahrerei zu ersparen und das warten um sonst am vortag zu “ersetzen”. NEIN, können sie nicht, es sollte dafür ein vorfrankierte umschlag besorgt werden!!! :O:O - sollte man schon vorher wissen, dass das papier nach einer woche noch nicht bereit zur abholung ist??! - aus meiner sicht sieht kundenfreundlichkeit wirklich anders aus!
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